الدعم

نحن هنا لمساعدتك

أسئلة حول Kiwi أو اشتراكك أو بياناتك؟ ابدأ من هنا — معظم الإجابات في الأسفل، ويمكنك دائماً الوصول إلى إنسان عبر البريد الإلكتروني.

تواصل معنا

راسِلنا بالبريد الإلكتروني وسنردّ عليك. اذكر إصدار iOS لديك وما الذي حدث، حتى نتمكن من المساعدة بشكل أسرع.

[email protected]

أدِر اشتراكك

تُحصَّل قيمة الاشتراكات عبر Apple ID الخاص بك. يمكنك عرضه أو تغييره أو إلغاؤه في أي وقت في App Store، واستعادة مشترياتك على جهاز جديد من داخل التطبيق.

إدارة الاشتراكات

أسئلة شائعة

كيف أدير اشتراكي أو ألغيه؟
يُدير Apple اشتراكك، لا Kiwi. افتح App Store ← حسابك ← الاشتراكات لتغييره أو إلغائه. ويُبقي الإلغاء وصولك متاحاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
كيف أستعيد مشترياتي على جهاز جديد؟
سجِّل الدخول بنفس Apple ID الذي اشتركت به، وافتح Kiwi، واستخدم ”استعادة المشتريات“ في الإعدادات. وأهليّتك مرتبطة بـ Apple ID الخاص بك.
كيف أحذف بياناتي؟
يمكنك حذف المحادثات والذكريات من داخل التطبيق. ويؤدّي إلغاء تثبيت Kiwi إلى إزالة بيانات التطبيق المخزَّنة على الجهاز. تبقى المحادثات والذكريات على iPhone الخاص بك افتراضياً — ولا تحتفظ خوادم Kiwi إلا ببيانات وصفية، ولا تحتفظ أبداً بنصّ سؤالك أو إجابتك. راجِع سياسة الخصوصية للتفاصيل.
هل يحلّ Kiwi محلّ Siri؟
لا — يعمل Kiwi مع Siri. تبدأه بقول ”Kiwi“، وتفتح Siri المسار الصحيح. ويداك تبقيان على المقود.
هل يستمع طوال الوقت؟
لا. يأخذ Kiwi أدواراً قصيرة ومقصودة — تبدأ كلاً منها بنفسك. لا يوجد ميكروفون يعمل دائماً؛ ولا يستمع Kiwi إلا أثناء دور بدأته أنت.
إلى أين تذهب ملاحظاتي ومحادثاتي؟
تبقى على iPhone الخاص بك، جاهزة عندما تركن السيارة. أسئلة الرحلة وملاحظاتها وإجاباتها تُحفظ معاً في مكان واحد. (الترجمات المباشرة لا تُحفظ — فهي تحدث في اللحظة.)
هل عليّ أن أنظر إلى الشاشة؟
لا — Kiwi يعتمد الصوت أولاً ومصمَّم لـ CarPlay. ويعرض وضع التفكير، عندما تشغّله، قدراً كافياً فقط لتعرف أنه يعمل، دون أن يُغرقك في النصوص أثناء القيادة.
ماذا أحتاج لتشغيله؟
iPhone بنظام iOS 26.4 أو أحدث و Apple CarPlay. ومحادثاتك وذكرياتك متاحة على iPhone بعد الرحلة.